Gastos de envío
Los precios de los productos ofertados en el sitio web no incluyen los gastos de envío.
Los gastos pueden variar en función de su lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento. En todo caso, serán de aplicación los siguientes:
Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.
En los envíos que se realicen a regiones no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea, corresponderá al receptor de la mercancía abonar los aranceles de importación en destino.
Todos los pedidos admiten entregas y facturaciones parciales. Los sucesivos envíos que se realicen para atender el mismo pedido pueden estar gravados con gastos de envío. el le ofrecerá la posibilidad de escoger entre esperar a que todo el pedido este completo o la posibilidad de recibir entregas parciales.
Plazos de entrega
El plazo de entrega de cada producto, puede encontrarse tanto en su página correspondiente como en la confirmación de pedido. En caso de que el producto adquirido sea un producto a medida, los plazos de entrega estarán condicionados por los plazos de fabricación y se indicarán tanto en la descripción del producto como en la confirmación de pedido.
En caso de no ser posible entregarle el producto adquirido, Decoforhome le ofrecerá la posibilidad de rescindir la compra o adquirir un producto de similares características.
Si al momento de la entrega, detectase alguna disconformidad con el producto entregado, deberá indicarlo por escrito en el albarán y ponerse en contacto con Decoforhome de forma inmediata a través de la dirección info@elmundodelpapelpintado.com.
Decoforhome no se hará responsable de los errores incurridos a la hora de facilitar la dirección de envío o por la ausencia del receptor en la referida dirección.
Devoluciones
Tiene derecho a desistir de la compra de los productos adquiridos por la web hasta 14 días después de la recepción de la mercancía sin necesidad de indicar el motivo.
Los pasos a seguir para realizar la devolución son los siguientes:
Para garantizar el proceso de devoluciones, todos los formularios de devoluciones deberán venir acompañados de fotografías del producto a devolver. Mínimo 4 fotos de cómo se encuentra el producto. En el caso de rollos de papel pintado, una foto de cada punta de los rollos, otra foto de los rollos enteros y la última como va empaquetado para ser enviado. ¡Muy importante! Que los rollos conserven los plásticos de fábrica y no estén rotos o abiertos.
Deberá rellenar el formulario que puede descargar en el siguiente enlace y dirigirlo a Decoforhome a la siguiente dirección de correo electrónico, info@elmundodelpapelpintado.com expresando su voluntad de desistir del producto adquirido en Decoforhome.
Salvo en los supuestos de entrega de bienes dañados o defectuosos, le corresponderá soportar el coste de devolución de los productos entregados. Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección que le indique Decoforhome.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Aquellos productos que, por haber sido abiertos, usados y/o que no conserven su precinto o embalaje original puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Este supuesto comprenderá, por ejemplo, productos de papel pintado una vez abiertos o desenrollados.
- Aquellos pedidos que se hayan ejecutado completamente o cuando la ejecución haya comenzado. Este supuesto será aplicable a los productos producidos bajo pedido, inexistencia de stock y cuando la misma haya comenzado.
- Aquellos productos que sean confeccionados conforme a las instrucciones del cliente. Este supuesto incluirá tanto los productos a medida como, por ejemplo, las telas a corte, papeles pintados, murales a medida, etc adquiridos haciendo uso del simulador de necesidades o productos producidos bajo pedido conforme a las instrucciones del cliente (por ejemplo, productos que se encuentren sin stock y que vayan a ser fabricados contra pedido).
- Aquellos productos que se devuelvan incompletos o formen parte de un lote. Este supuesto será aplicable a aquellos supuestos en los que el producto que se pretenda devolver esté incompleto por no incluir todos sus accesorios o formar parte de un lote. Decoforhome sólo admitirá la devolución de productos completos. Esto quiere decir que, si usted realiza una compra superior a 3 rollos de papel pintado, murales, revestimientos de pared, etcétera, y al recibir el lote usted decide quedarse con 1 o varios del mismo lote y devolver el resto, no será aplicable.
Es muy importante que tenga en cuenta estas instrucciones, ya que cualquier devolución que no se realice atendiendo los trámites previstos en la presente clausula no podrá ser tramitada y, en consecuencia, será rechazada.
Las cantidades satisfechas le serán devueltas en plazo máximo de 14 días naturales desde que Decoforhome reciba los productos devueltos, y alternativamente desde que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
