1. Spese di spedizione
I prezzi dei prodotti offerti sul sito web non includono le spese di spedizione.
I costi possono variare a seconda del luogo di residenza e delle offerte e promozioni in corso in un determinato momento. In ogni caso, si applicherà quanto segue:
I prodotti le cui consegne richiedono tempi di consegna diversi rifletteranno questa particolarità nella loro descrizione.
Per le consegne in regioni al di fuori dell'Unione doganale europea, il destinatario della merce sarà responsabile del pagamento dei dazi di importazione a destinazione.
Tutti gli ordini possono essere consegnati e fatturati in parti. Le consegne successive per lo stesso ordine possono essere soggette a spese di consegna. Decoforhome vi offrirà la possibilità di scegliere tra l'attesa del completamento dell'intero ordine o la possibilità di ricevere consegne parziali.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna di ciascun prodotto sono riportati sia nella pagina corrispondente che nella conferma d'ordine.
Nel caso in cui non sia possibile consegnare il prodotto acquistato, Decoforhome offrirà la possibilità di annullare l'acquisto o di acquistare un prodotto con caratteristiche simili.
Se al momento della consegna si riscontra un qualsiasi disaccordo con il prodotto consegnato, è necessario indicarlo per iscritto sulla bolla di consegna e contattare immediatamente Decoforhome all'indirizzo info@decoforhome.com.
Decoforhome non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori commessi nell'indicazione dell'indirizzo di consegna o per l'assenza del destinatario al suddetto indirizzo.
3. Restituzione
Avete il diritto di recedere dall'acquisto dei prodotti acquistati tramite il sito web fino a 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo, tranne nei casi in cui il diritto di recesso non sia applicabile come indicato in calce alla presente sezione.
I passi da seguire per effettuare il reso sono i seguenti:
Al fine di garantire il processo di restituzione, tutti i moduli di restituzione devono essere accompagnati da fotografie del prodotto da restituire. Minimo 4 foto dell'aspetto del prodotto. Nel caso di rotoli di carta da parati, una foto di ogni estremità dei rotoli, un'altra foto dei rotoli interi e l'ultima come sono imballati per la spedizione. Molto importante! I rotoli devono essere nel loro involucro di plastica originale e non devono essere danneggiati, strappati o aperti.
È necessario compilare il modulo scaricabile al seguente link e inviarlo a Decoforhome al seguente indirizzo e-mail, info@decoforhome.com, esprimendo la volontà di annullare il prodotto acquistato a Decoforhome.
La merce deve essere inviata dal cliente al seguente indirizzo:
C/Federico Tapia, 18, Bajo
15005, A Coruña
Salvo i casi di consegna di merce danneggiata o difettosa, le spese di restituzione dei prodotti consegnati sono a carico del cliente. I resi devono essere inviati all'indirizzo indicato da Decoforhome.
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti che, essendo stati aperti, utilizzati e/o non conservando il sigillo o l'imballaggio originale, possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Gli ordini che sono stati completamente eseguiti o quando l'esecuzione è iniziata. Questa ipotesi si applica ai prodotti fabbricati su ordinazione, in assenza di scorte e quando l'esecuzione è iniziata.
- I prodotti realizzati secondo le istruzioni del cliente. Tale ipotesi comprende sia i prodotti realizzati su ordinazione (prodotti che non sono disponibili a magazzino e che devono essere realizzati su ordinazione come carta da parati, murales) sia i prodotti personalizzati (tappeti su misura, rivestimenti murali, tessuti).
- Prodotti restituiti incompleti o facenti parte di un lotto. Questa ipotesi si applica ai casi in cui il prodotto da restituire è incompleto perché non comprende tutti i suoi accessori o fa parte di un lotto. Il cliente è responsabile solo del deprezzamento della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
È molto importante che teniate conto di queste istruzioni, in quanto qualsiasi reso non effettuato in conformità alle procedure stabilite in questa clausola non potrà essere elaborato e sarà pertanto respinto.
Le somme versate saranno rimborsate entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti da parte di Decoforhome o, in alternativa, dal momento in cui avrete fornito la prova dell'avvenuta restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia stata soddisfatta per prima.
