1. Frais d'expédition
Les prix des produits proposés sur le site ne comprennent pas les frais d'expédition.
Les frais peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des offres et promotions qui peuvent exister à tout moment. Dans tous les cas, les dispositions suivantes s'appliquent :
Les produits dont les livraisons nécessitent des délais de livraison différents refléteront cette particularité dans leur description.
Pour les livraisons dans des régions situées en dehors de l'Union douanière européenne, le destinataire des marchandises sera responsable du paiement des droits d'importation à destination.
Toutes les commandes peuvent être livrées et facturées en plusieurs fois. Les livraisons ultérieures pour la même commande peuvent être soumises à des frais de livraison. Decoforhome vous offrira la possibilité de choisir entre l'attente de la totalité de la commande ou la possibilité de recevoir des livraisons partielles.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la page correspondante et dans la confirmation de la commande.
S'il n'est pas possible de livrer le produit acheté, Decoforhome vous offrira la possibilité d'annuler l'achat ou d'acquérir un produit aux caractéristiques similaires.
Si, au moment de la livraison, vous constatez un désaccord avec le produit livré, vous devez l'indiquer par écrit sur le bon de livraison et contacter immédiatement Decoforhome à l'adresse info@decoforhome.com.
Decoforhome ne saurait être tenu responsable des erreurs commises lors de l'indication de l'adresse de livraison ou de l'absence du destinataire à l'adresse susmentionnée.
3. Retours
Vous avez le droit de renoncer à l'achat de produits achetés sur le site web jusqu'à 14 jours après la réception de la marchandise sans en indiquer la raison, sauf dans les cas où le droit de rétractation n'est pas applicable, comme indiqué au bas de cette section.
Les étapes à suivre pour effectuer la restitution sont les suivantes :
Afin de garantir le processus de retour, tous les formulaires de retour doivent être accompagnés de photographies du produit à retourner. Minimum 4 photos de l'aspect du produit. Dans le cas des rouleaux de papier peint, une photo de chaque extrémité des rouleaux, une autre photo des rouleaux entiers et la dernière photo telle qu'elle est emballée pour l'expédition. Très important ! Les rouleaux doivent être dans leur emballage plastique d'origine et ne doivent pas être endommagés, déchirés ou ouverts.
Vous devez remplir le formulaire que vous pouvez télécharger sur le lien suivant et l'envoyer à Decoforhome à l'adresse électronique suivante, info@decoforhome.com en exprimant votre volonté d'annuler le produit acheté à Decoforhome .
La marchandise doit être envoyée par le client à l'adresse suivante :
C/Federico Tapia, 18, Bajo
15005, A Coruña
Sauf en cas de livraison de marchandises endommagées ou défectueuses, les frais de retour des produits livrés sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée par El Decoforhome .
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants:
- Les produits qui, parce qu'ils ont été ouverts, utilisés et/ou n'ont pas conservé leur sceau ou emballage d'origine, peuvent se détériorer ou se périmer rapidement.
- Les commandes qui ont été entièrement exécutées ou dont l'exécution a commencé. Cette hypothèse s'applique aux produits fabriqués sur commande, lorsqu'il n'y a pas de stock et que l'exécution a commencé.
- Les produits fabriqués selon les instructions du client. Cette hypothèse comprend à la fois les produits fabriqués sur commande (produits qui ne sont pas en stock et qui doivent être fabriqués sur commande, tels que les papiers peints, les peintures murales) et les produits personnalisés (moquettes, revêtements muraux, tissus sur mesure).
- Les produits retournés incomplets ou faisant partie d'un lot. Cette hypothèse s'applique aux cas où le produit à retourner est incomplet parce qu'il ne comprend pas tous ses accessoires ou fait partie d'un lot. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Il est très important que vous teniez compte de ces instructions, car tout retour qui n'est pas effectué conformément aux procédures décrites dans la présente clause ne peut être traité et sera donc rejeté.
Les montants payés seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés par Decoforhome , ou bien à compter du moment où vous aurez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui sera remplie en premier.