1. Scopo e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Speciali di Contratto regolano le condizioni in base alle quali vi forniamo il servizio offerto e le transazioni che avvengono sul nostro sito web.
Dal momento in cui si contratta uno qualsiasi dei servizi offerti sul nostro sito web o si acquista uno qualsiasi dei nostri prodotti, si acquisisce lo status di Cliente, e ciò implica l'accettazione esplicita, totale e senza riserve delle condizioni che regolano il nostro rapporto.
Le presenti Condizioni Particolari di Contratto sono integrate dalle disposizioni dell'Avviso Legale, delle Condizioni Generali d'Uso, dell'Informativa sulla Privacy e dell'Informativa sui Cookies di Decoforhome, accessibili attraverso questo sito web.
2. Norme applicabili
Sia le presenti condizioni che la prestazione dei nostri servizi saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legge spagnola e, in particolare, saranno soggette alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, della Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico.
I nostri prodotti e servizi sono conformi alle disposizioni della legislazione spagnola, pertanto, se il vostro indirizzo si trova al di fuori del territorio spagnolo, potreste essere soggetti alle disposizioni obbligatorie della legislazione del vostro paese di residenza abituale. In questo caso, spetta all'utente verificare la legislazione applicabile prima di contrattare i nostri servizi o acquistare i nostri articoli, esonerando Decoforhome da qualsiasi responsabilità in merito.
3. Condizioni commerciali e descrizioni dei prodotti
Le informazioni che offriamo sulle condizioni commerciali attraverso il sito web si presumono accurate e in vigore finché vengono pubblicate sul sito. Tuttavia, eccezionalmente, potrebbe verificarsi un errore tipografico o simile al di fuori del nostro controllo. Nel caso in cui l'errore sia stato un fattore determinante per l'acquisto del prodotto, è possibile annullare gratuitamente la transazione di acquisto.
I contenuti, le descrizioni e i servizi offerti sul sito web sono forniti in spagnolo, tuttavia, dato che Decoforhome fa ogni sforzo per garantire la comprensione generale degli stessi da parte dei suoi utenti, offre una traduzione di cortesia in altre lingue. Queste traduzioni non sono traduzioni ufficiali e Decoforhome non può garantirne l'accuratezza e non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori che potrebbero derivare da interpretazioni errate causate dalla traduzione, ferma restando la possibilità di fornire all'utente una traduzione ufficiale e completa dei nostri contenuti in futuro.
Decoforhome può modificare in qualsiasi momento le offerte commerciali presenti sul sito, sia in termini di prodotti che di prezzi, promozioni e condizioni commerciali.
I prodotti offerti, le loro caratteristiche e i prezzi saranno quelli dettagliati sullo schermo, a seconda dei casi. I prezzi offerti saranno comprensivi di IVA, che verrà specificata durante il processo di acquisto. In relazione alle spese di spedizione, saranno quelle previste nella sezione relativa alle spese di spedizione.
Da Decoforhome cerchiamo di offrire immagini il più possibile vicine alla realtà, tuttavia non possiamo garantire la totale accuratezza tra il prodotto fornito e la rappresentazione grafica dello stesso nelle immagini inserite nel sito web, soprattutto in relazione alla tonalità dei colori o, in caso di rinnovo della gamma del produttore, con l'aspetto esterno del prodotto o la presentazione dello stesso. Segnaliamo inoltre che i prodotti forniti possono subire variazioni di colore tra diversi bagni di tintura, soprattutto nel caso di diversi lotti di produzione del prodotto.
Di conseguenza, Decoforhome non si assume alcuna responsabilità per la differenza tra gli articoli forniti e la rappresentazione grafica degli stessi nelle immagini inserite nel sito.
Tipi di prodotti acquistabili attraverso la piattaforma
I prodotti che offriamo sulla piattaforma si dividono in due categorie:
Prodotto standard o al dettaglio: questa categoria di prodotti può essere disponibile in stock o su ordinazione. I prodotti che non sono disponibili in magazzino al momento dell'acquisto possono essere ordinati tramite la piattaforma e saranno realizzati su ordinazione.
È importante che l'utente sappia che quando acquista prodotti standard o al dettaglio non disponibili in magazzino e ha effettuato un ordine per la produzione degli stessi, riconosce e assume che durante il periodo di produzione e consegna di tali prodotti non potrà esercitare il diritto di recesso, né dopo la consegna degli stessi.
Prodotti su misura: Questa categoria di prodotti è realizzata secondo le specifiche del cliente o su misura (ad esempio, tessuti personalizzati, carte da parati, murales, ecc.)
Gli articoli possono essere acquistati singolarmente o in lotti, a seconda delle caratteristiche dell'articolo acquistato. Nel caso in cui gli articoli vengano acquistati in lotti, lo stato del prodotto sarà quello del lotto completo.
Campioni di prodotto
Decoforhome offre la possibilità di acquisire campioni di alcuni prodotti per conoscere con precisione i dettagli del prodotto da acquistare.
A tal fine, inviamo fino a tre campioni gratuiti, purché forniti dal nostro fornitore, per poter verificare colori e texture.
Dovete richiederli via e-mail, indicando il riferimento completo della carta di cui desiderate ricevere un campione o una foto insieme al vostro nome, cognome, indirizzo e numero di telefono di contatto, e vi confermeremo se è possibile inviarli.
I campioni del prodotto sono solo indicativi, in quanto il colore del prodotto può variare da quello dei campioni forniti, tenendo conto della possibilità di cambiamenti nel lotto di produzione. In tal senso, Decoforhome non sarà responsabile di eventuali variazioni di colore tra i campioni e i prodotti forniti.
4. Processo di acquisto attraverso il sito web
Le procedure per l'acquisto dei prodotti tramite il sito web sono quelle indicate nelle presenti Condizioni Speciali di Contratto e, se del caso, quelle indicate sul portale durante la navigazione.
Per effettuare un ordine dei prodotti offerti attraverso il sito web, è necessario registrarsi come Utente, seguendo le istruzioni che appaiono sullo schermo o dotarsi preventivamente di una password.
Le informazioni fornite durante il processo di registrazione devono essere accurate, veritiere e aggiornate. L'Utente, in qualità di Cliente, sarà l'unico responsabile delle conseguenze derivanti dalla fornitura di informazioni imprecise, inesatte e non aggiornate. Allo stesso modo, l'utente sarà l'unico responsabile di qualsiasi danno diretto o indiretto che possa essere causato a Decoforhome, in qualità di responsabile di questo sito web, o a terzi, nel caso in cui l'utente compili i moduli di dati con informazioni false o con informazioni di terzi che causino inganno, danno o pregiudizio. Se Decoforhome scopre o ha prove sufficienti che le informazioni fornite non soddisfano i requisiti, può, in qualsiasi momento, cancellare l'account dell'utente.
Una volta completata la procedura di registrazione sul sito web, l'utente deve seguire le istruzioni che appaiono sul modulo elettronico che Decoforhome mette a sua disposizione per elaborare l'ordine. Questo modulo sarà inviato a Decoforhome per formalizzare l'acquisto.
Entro un periodo massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, l'utente riceverà un'e-mail nell'account fornito a tale scopo, che confermerà l'acquisto effettuato e i dettagli dell'ordine. Se notate errori nei dettagli della conferma o non siete d'accordo con essi, dovete contattare Decoforhome e chiedere la correzione dei dettagli o l'annullamento dell'ordine.
La conferma d'acquisto e i dettagli dell'ordine non hanno valore di fattura, in ogni caso la fattura vi sarà inviata alla consegna della merce o sarà disponibile nel vostro conto cliente.
Poiché Decoforhome non può garantire la disponibilità a magazzino dei prodotti ordinati in ogni momento, gli ordini saranno evasi in stretto ordine di richiesta.
5. Pagamento del prodotto
Il pagamento dei prodotti acquistati tramite il sito web sarà effettuato con i seguenti mezzi di pagamento al momento dell'acquisto:
- Carta bancaria
- Bizum
- Scalapay
- Google Pay
- Apple Pay
- Paypal
- Bonifico bancario
Per effettuare il pagamento attraverso ciascuno dei metodi di pagamento sopra indicati, è necessario seguire le istruzioni che appaiono sullo schermo e pagare l'importo dell'acquisto.
Garantiamo che ogni transazione effettuata su Decoforhome è sicura al 100%. Tutte le transazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate in un ambiente sicuro. Decoforhome utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni che ci trasmettete viaggiano criptate attraverso la rete (per saperne di più, visitate la nostra sezione Pagamenti sicuri).
Allo stesso modo, i dati della vostra carta di credito non vengono registrati in alcun database, ma vengono trasmessi direttamente al POS (Point of Sale Terminal) della banca.
Desideriamo inoltre informarvi che, per garantire una maggiore sicurezza ai possessori di carte di credito, abbiamo incorporato nel nostro gateway di pagamento il sistema di pagamento sicuro denominato CES (Secure Electronic Commerce). In questo modo, se siete titolari di una carta "protetta", potrete sempre effettuare pagamenti con VISA o MASTERCARD nel nostro negozio.
Nel caso in cui la vostra carta non faccia parte di questo sistema di pagamento, Decoforhome accetterà pagamenti con carta di credito VISA o MASTERCARD solo per i clienti con una comprovata esperienza e affidabilità.
In entrambi i casi, quando si paga con VISA o MASTERCARD, verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Convalida che corrisponde alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Importante : La frode con carta di credito è un reato e Decoforhome intraprenderà azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.
6. Costi di spedizione
I prezzi dei prodotti offerti sul sito non includono le spese di spedizione. Questi costi variano a seconda del luogo di residenza e delle offerte e promozioni che possono esistere in un determinato momento. In ogni caso, saranno applicabili quelle che appaiono sullo schermo durante il processo di acquisto.
Per le consegne effettuate in regioni al di fuori dell'Unione doganale europea, il destinatario della merce sarà responsabile del pagamento dei dazi di importazione a destinazione.
Tutti gli ordini possono essere consegnati e fatturati in parti. Le consegne successive effettuate per lo stesso ordine possono essere soggette a spese di spedizione, in ogni caso l'informazione apparirà nella schermata di acquisto. Decoforhome vi offrirà la possibilità di scegliere tra l'attesa del completamento dell'intero ordine o la possibilità di ricevere consegne parziali.
7. Tempi di consegna
Il tempo massimo di consegna previsto per i prodotti standard o al dettaglio è di 15 giorni lavorativi, a condizione che ci siano scorte. Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia in stock o sia un prodotto su misura, i tempi di consegna saranno condizionati dai tempi di produzione. I prodotti che richiedono tempi di consegna diversi rispecchieranno questa particolarità nella loro descrizione.
Nel caso in cui il prodotto scelto non sia disponibile, Decoforhome vi contatterà e, se possibile, vi fornirà una data di consegna indicativa. Se non è possibile consegnare il prodotto acquistato, Decoforhome vi offrirà la possibilità di annullare l'acquisto o di acquistare un prodotto con caratteristiche simili.
In qualità di cliente, è necessario fornire a Decoforhome l'indirizzo di consegna. La consegna avverrà tramite un servizio di corriere. Se, al momento della consegna, si rileva un qualsiasi disaccordo con il prodotto consegnato, è necessario indicarlo per iscritto sulla bolla di consegna e contattare immediatamente Decoforhome all'indirizzo info@decoforhome.com.
Decoforhome non sarà responsabile di eventuali errori commessi nell'indicazione dell'indirizzo di consegna o dell'assenza del destinatario al suddetto indirizzo.
8. Recesso
Consultare la nostra politica di cancellazione nella nostra Politica di spedizione e restituzione.
9. Proprietà intellettuale
I diritti di proprietà intellettuale dei prodotti offerti attraverso il sito web appartengono a Decoforhome o a terzi. In qualità di Cliente, l'utente non acquisisce alcun diritto su tali diritti ed è vietata la riproduzione, la trasformazione, la comunicazione pubblica e/o la diffusione dei prodotti forniti attraverso il sito web.
Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, salvo il consenso espresso e inequivocabile del legittimo proprietario, potrà essere denunciata e perseguita legalmente.
10. Cessione del contratto
In qualità di Cliente, l'utente non può cedere a terzi la propria posizione contrattuale e i diritti e gli obblighi derivanti dall'acquisto di prodotti attraverso il sito web senza il consenso esplicito di Decoforhome.
Decoforhome può cedere a terzi la propria posizione giuridica nel presente contratto a un'altra società che possa commercializzare il prodotto offerto attraverso il sito web, dandone preventiva comunicazione all'utente.
11. Risoluzione
Le cause di risoluzione del contratto, oltre a quelle previste dalla legge, sono le seguenti:
- Mutuo accordo tra le parti.
- Estinzione della personalità giuridica e/o morte di una delle parti o dichiarazione giudiziale di fallimento dei creditori di una delle parti.
- Mancato pagamento del prezzo concordato, comprese le imposte, o delle spese di consegna o di restituzione.
- Mancato rispetto da parte del Cliente delle presenti Condizioni Particolari di Contratto o di quelle stabilite nell'Avviso Legale, nelle Condizioni d'Uso, nell'Informativa sulla Privacy.
12. Comunicazioni e notifiche
Tutte le comunicazioni che Decoforhome deve effettuare saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della compilazione del modulo d'acquisto, o in alternativa all'indirizzo fornito.
Tutte le comunicazioni o notifiche da inviare a Decoforhome potranno essere inviate al seguente indirizzo e-mail: info@decoforhome.com.
13. Integrità del contratto
Nel caso in cui una delle presenti clausole dovesse essere dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo quella disposizione o la parte di essa che è nulla o inefficace, e le presenti condizioni contrattuali sussisteranno in tutti gli altri aspetti, considerando tale disposizione, o la parte di essa che è stata colpita, come non inclusa.
I presenti termini e condizioni, così come i prezzi, gli articoli e le offerte, possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso da Decoforhome. Le suddette modifiche saranno pubblicate sul sito web per vostra informazione ed entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione. Le modifiche apportate non avranno effetti retroattivi sugli acquisti effettuati prima della pubblicazione di tali modifiche.
14. Legge applicabile e giurisdizione
Il presente contratto è soggetto alla legge spagnola.
In caso di controversie relative all'interpretazione o all'applicazione dei presenti termini e condizioni di contratto, le stesse saranno sottoposte alle Corti e ai Tribunali previsti dalla legislazione applicabile. Nel caso di consumatori finali, si terrà conto del luogo di adempimento dell'obbligazione o del domicilio della parte acquirente. Nel caso in cui l'utente sia domiciliato fuori dalla Spagna o sia un professionista, la controversia sarà risolta, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione applicabile, presso le Corti e i Tribunali di A Coruña (Spagna).