1. Objetivo e âmbito de aplicação
As presentes Condições Particulares de Contratação regulam as condições em que lhe prestamos o serviço oferecido e as transacções que se realizam no nosso sítio Web.
A partir do momento em que contrata qualquer um dos serviços oferecidos no nosso sítio Web ou adquire qualquer um dos nossos produtos, adquire a qualidade de Cliente, o que implica a aceitação expressa, plena e sem reservas das condições que regem a nossa relação.
As presentes Condições Particulares de Contratação são complementadas pelo disposto no Aviso Legal, Termos e Condições Gerais de Utilização, Política de Privacidade e Política de Cookies da Decoforhome, acessíveis através deste website.
2. Regras aplicáveis
Tanto as presentes condições como a prestação dos nossos serviços serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola e, mais concretamente, estarão sujeitas ao disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamentação do Comércio Retalhista, a Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico.
Os nossos produtos e serviços cumprem as disposições da legislação espanhola, pelo que, se o seu endereço se encontrar fora do território espanhol, poderá estar sujeito às disposições obrigatórias da legislação do seu país de residência habitual. Neste caso, cabe-lhe a si verificar a legislação aplicável antes de contratar os nossos serviços ou adquirir os nossos artigos, isentando a Decoforhome de qualquer responsabilidade a este respeito.
3. Condições comerciais e descrição dos produtos
As informações que oferecemos sobre as condições comerciais através do site presumem-se exactas e em vigor enquanto estiverem publicadas no site. No entanto, excecionalmente, pode ocorrer um erro tipográfico ou similar fora do nosso controlo. No caso de o erro ter sido determinante para a compra do produto, o utilizador pode anular a transação de compra sem quaisquer encargos.
Os conteúdos, descrições e serviços oferecidos no site são fornecidos em espanhol, no entanto, dado que a Decoforhome faz todos os esforços para garantir a compreensão geral dos mesmos pelos seus utilizadores, oferece uma tradução de cortesia noutras línguas. Estas traduções não são traduções oficiais e a Decoforhome não pode garantir a sua exatidão e não se responsabiliza por quaisquer erros que possam surgir de interpretações erradas causadas pela tradução, sem prejuízo da possibilidade de lhe oferecer uma tradução oficial e completa do nosso conteúdo no futuro.
A Decoforhome pode modificar a qualquer momento as ofertas comerciais do sítio Web, tanto em termos de produtos como de preços, promoções e condições comerciais.
Os produtos oferecidos, as suas características e os preços serão os detalhados no ecrã, conforme o caso. Os preços oferecidos incluem IVA, que será especificado durante o processo de compra. Em relação aos custos de envio, serão os previstos na secção de custos de envio.
Na Decoforhome tentamos oferecer imagens o mais próximo possível da realidade, no entanto, não podemos garantir a total exatidão entre o produto fornecido e a representação gráfica do mesmo nas imagens incluídas no site, especialmente em relação ao tom de cor ou no caso de renovação da gama do fabricante, com a aparência externa do produto ou a apresentação do mesmo. Salientamos ainda que os produtos fornecidos podem sofrer variações de cor entre diferentes banhos de tingimento, nomeadamente no caso de diferentes lotes de produção do produto.
Consequentemente, a Decoforhome não assumirá qualquer responsabilidade pela diferença entre os artigos fornecidos e a representação gráfica dos mesmos nas imagens incluídas no site.
Tipos de produtos que podem ser adquiridos através da plataforma
Os produtos que oferecemos na plataforma estão divididos em duas categorias:
Produto standard ou de retalho: Esta categoria de produto pode estar disponível em stock ou por encomenda. Os produtos que não estiverem em stock no momento da compra podem ser encomendados através da plataforma e serão feitos por medida.
É importante que o utilizador saiba que, quando adquire produtos standard ou de retalho fora de stock e encomendou o fabrico dos mesmos, reconhece e assume que, durante o período de fabrico e entrega dos referidos produtos, não poderá exercer o seu direito de desistência, nem após a entrega dos mesmos.
Produtos feitos à medida: Esta categoria de produtos é fabricada de acordo com as especificações do cliente ou personalizada (por exemplo, tecidos personalizados, papéis de parede, murais, etc.).
Os artigos podem ser adquiridos individualmente ou em lotes, consoante as características do artigo adquirido. Nos casos em que os artigos são comprados em lotes, o estado do produto será o do lote completo.
Amostras de produtos
A Decoforhome oferece a possibilidade de adquirir amostras de determinados produtos para conhecer com precisão os pormenores do produto a adquirir.
Para o efeito, enviamos até três amostras gratuitas, desde que sejam fornecidas pelo nosso fornecedor, para poder verificar cores e texturas.
Deve solicitá-las por correio eletrónico, indicando a referência completa do papel que deseja receber uma amostra ou fotografia, juntamente com o seu nome, apelido, morada e número de telefone de contacto, e confirmaremos então se é possível enviá-las.
As amostras do produto são meramente indicativas, uma vez que a cor do produto pode variar da cor das amostras fornecidas, tendo em conta a possibilidade de alterações no lote de produção. Neste sentido, a Decoforhome não se responsabiliza por eventuais variações de cor que possam existir entre as amostras e os produtos fornecidos.
4. Processo de compra através do site
Os procedimentos para a compra de produtos através do sítio Web são os estabelecidos nas presentes Condições Particulares de Contratação e, se for caso disso, os indicados no portal durante a navegação.
Para efetuar uma encomenda dos produtos oferecidos através do sítio Web, é necessário registar-se como Utilizador, seguindo as instruções que aparecem no ecrã, ou dispor previamente de uma palavra-passe.
As informações fornecidas durante o processo de registo devem ser exactas, verdadeiras e actuais. O Cliente será o único responsável pelas consequências do fornecimento de informações inexactas, imprecisas e desactualizadas. Da mesma forma, será o único responsável por qualquer dano ou prejuízo direto ou indireto que possa ser causado à Decoforhome, enquanto responsável por este website, ou a terceiros, se preencher os formulários de dados com informações falsas ou de terceiros que causem engano, dano ou prejuízo. Se a Decoforhome verificar ou tiver provas suficientes de que as informações fornecidas não cumprem os requisitos, pode, a qualquer momento, cancelar a sua conta.
Uma vez concluído o processo de registo no website, deverá seguir as instruções que constam do formulário eletrónico que a Decoforhome coloca à sua disposição para processar a encomenda. Este formulário será enviado à Decoforhome para formalizar a compra.
No prazo máximo de 24 horas a partir da conclusão da compra, receberá um e-mail na conta fornecida para o efeito, confirmando a compra efectuada e os detalhes da encomenda. Caso detecte algum erro nos dados de confirmação ou não concorde com os mesmos, deverá contactar a Decoforhome e solicitar a correção dos dados ou a anulação da encomenda.
A confirmação de compra e os dados da encomenda não têm o estatuto de fatura, em qualquer caso a fatura ser-lhe-á enviada no momento da entrega da mercadoria ou estará disponível na sua conta cliente.
Dado que a Decoforhome não pode garantir o stock dos produtos encomendados em qualquer momento, as encomendas serão tratadas por ordem rigorosa de pedido.
5. Pagamento do produto
O pagamento dos produtos adquiridos através do sítio Web será efectuado através dos seguintes meios de pagamento no momento da compra:
- Cartão bancário
- Bizum
- Scalapay
- Google Pay
- Apple Pay
- Paypal
- Transferência bancária
Para efetuar o pagamento através de cada um dos métodos de pagamento acima referidos, deve seguir as instruções que aparecem no ecrã e pagar o valor da compra.
Garantimos que todas as transacções efectuadas na Decoforhome são 100% seguras. Todas as transacções que impliquem a transmissão de dados pessoais ou bancários são efectuadas num ambiente seguro. A Decoforhome utiliza um servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações que nos transmite viajam encriptadas através da rede (se quiser saber mais, visite a nossa secção Pagamento Seguro).
Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito não são registados em nenhuma base de dados, mas vão diretamente para o POS (Point of Sale Terminal) do Banco.
Gostaríamos também de informar que, com o objetivo de proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, incorporámos o sistema de pagamento seguro denominado CES (Secure Electronic Commerce) na nossa porta de pagamento. Desta forma, se for titular de um cartão "seguro", poderá sempre efetuar pagamentos com VISA ou MASTERCARD na nossa loja.
No caso de o seu cartão não ser aderente a este sistema de pagamento, a Decoforhome só aceitará o pagamento com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD para clientes com provas dadas e de fiabilidade.
Em ambos os casos, ao pagar com VISA ou MASTERCARD, serão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos 3 últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.
Importante : A fraude com cartões de crédito é um crime e a Decoforhome tomará medidas legais contra qualquer pessoa que efectue uma transação fraudulenta na nossa loja online.
6. Custos de envio
Os preços dos produtos propostos no sítio Web não incluem as despesas de envio. Estes custos variam em função do seu local de residência e das ofertas e promoções que possam existir em cada momento. Em qualquer caso, serão aplicáveis os que aparecem no ecrã durante o processo de compra.
Nas entregas efectuadas em regiões fora da União Aduaneira Europeia, o destinatário da mercadoria será responsável pelo pagamento dos direitos de importação no destino.
Todas as encomendas podem ser entregues e facturadas por partes. As entregas subsequentes efectuadas para a mesma encomenda podem estar sujeitas a custos de envio, em qualquer caso a informação aparecerá no ecrã de compra. A Decoforhome oferece-lhe a possibilidade de escolher entre a espera da totalidade da encomenda ou a possibilidade de receber entregas parciais.
7. Prazos de entrega
O prazo máximo de entrega previsto para os produtos standard ou de retalho é de 15 dias úteis, desde que haja stock. No caso de o produto adquirido não estar em stock ou de ser um produto por medida, os prazos de entrega serão condicionados pelos prazos de fabrico. Os produtos que necessitem de prazos de entrega diferentes reflectirão essa particularidade na sua descrição.
No caso de o produto escolhido não estar disponível, a Decoforhome entrará em contacto consigo e, se possível, fornecer-lhe-á uma data indicativa de entrega. Se não for possível entregar o produto adquirido, a Decoforhome oferecer-lhe-á a possibilidade de anular a compra ou adquirir um produto com características semelhantes.
Como cliente, deve fornecer à Decoforhome o endereço de entrega. A entrega será efectuada por um serviço de correio rápido. Se, no momento da entrega, detetar qualquer desacordo com o produto entregue, deve indicá-lo por escrito na nota de entrega e contactar imediatamente a Decoforhome através do endereço info@decoforhome.com.
A Decoforhome não se responsabiliza por eventuais erros cometidos aquando da indicação do endereço de entrega ou pela ausência do destinatário no referido endereço.
8. Desistência
Consulte a nossa política de cancelamento na nossa Política de Envios e Devoluções.
9. Propriedade intelectual
Os direitos de propriedade intelectual dos produtos oferecidos através do sítio Web pertencem à Decoforhome ou a terceiros. Como Cliente, não adquire qualquer direito sobre os mesmos, sendo proibida a reprodução, transformação, comunicação pública e/ou divulgação dos produtos fornecidos através do site.
Qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial, exceto com o consentimento expresso e inequívoco do legítimo proprietário, poderá ser denunciada e legalmente perseguida.
10. Cessão do contrato
Como Cliente, não pode ceder a sua posição contratual e os direitos e obrigações decorrentes da compra de produtos através do sítio Web a terceiros sem o consentimento expresso da Decoforhome.
A Decoforhome pode ceder a terceiros a sua posição jurídica no presente contrato a outra empresa que possa comercializar o produto oferecido através do sítio Web, mediante comunicação prévia ao Cliente.
11. Rescisão
São causas de resolução do contrato, para além das previstas na lei, as seguintes
- Acordo mútuo das partes.
- Extinção da personalidade jurídica e/ou morte de uma das partes ou declaração judicial de falência dos credores de uma das partes.
- Falta de pagamento do preço acordado, incluindo impostos, ou dos custos de entrega ou de devolução.
- O incumprimento pelo Cliente das presentes Condições Particulares de Contratação ou das condições estabelecidas no Aviso Legal, Condições de Utilização, Política de Privacidade.
12. Comunicações e notificações
Todas as notificações que a Decoforhome tenha de efetuar serão enviadas para o endereço de correio eletrónico fornecido aquando do preenchimento do formulário de compra ou, em alternativa, para o endereço fornecido.
Todas as comunicações ou notificações a enviar à Decoforhome podem ser enviadas para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@decoforhome.com
13. Integridade do contrato
No caso de qualquer das presentes cláusulas ser declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia apenas afectará essa disposição ou a parte da mesma que é nula ou ineficaz, subsistindo as presentes condições contratuais em todos os outros aspectos, considerando-se que tal disposição, ou a parte da mesma que é afetada, não foi incluída.
As presentes condições contratuais, bem como os preços, artigos e ofertas podem ser modificados em qualquer altura e sem aviso prévio pela Decoforhome. As referidas modificações serão publicadas no sítio Web para sua informação, e entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação. As modificações introduzidas não terão efeitos retroactivos sobre as aquisições que tenham sido efectuadas antes da publicação da referida modificação.
14. Lei aplicável e jurisdição
O presente contrato está sujeito à lei espanhola.
Em caso de litígio relativo à interpretação ou aplicação das presentes condições contratuais, o mesmo será submetido aos Tribunais estabelecidos pela legislação aplicável. No caso dos consumidores finais, será tido em conta o local de cumprimento da obrigação ou o local de domicílio do comprador. No caso de o utilizador estar domiciliado fora de Espanha ou ser um profissional, o litígio será resolvido, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa ser aplicável, nos Julgados e Tribunais da Corunha (Espanha).